Catherine DeVrye adalah pembicara profesional dan sangat memenuhi syarat dalam mengometari serta menulis tentang kehebatan servis. Selama sepuluh tahun ia bekerja pada IBM dalam pemasaran, pendidikan, komunikasi, dan personalia. Setelah dua tahun menjabat sebagai Manajer Personalia Markas Besar Asia Pasifik di Jepang, ia kembali ke Australia dengan kepedulian dan komitmen yang semakin tinggi tentang servis yang berkualitas begi konsumen. Catherine juga mempunyai apresiasi terhadap service konsumen di dalam sektor publik setelah delapan tahun bergabung dengan Victorian Public Servis sebagai penasihat Menteri Urusan Konsumen, Pendidikan dan Olahraga negara bagian Victoria. Sekarang ia menjadi anggota Dewan Kepolisian NSW. Sebagai pelajar, ia memperoleh pengalaman pelayanan garis depan pertama sebagai waitress, pencuci piring, tukang masak di kilang minyak di Kanada, dan operator komputer di tambang bauksit di Weipa. Sekarang ia menjadi direktur eksekutif Young Achievement Australia, sebuah organisasi yang mengabdi pada pendidikan, pemberdayaan serta pendorongan tenaga kerja masa depan dengan menempa hubungan vital antara pendidikan dan bisnis. Catherine memegang gelar Master Of Science dan pernah mengikuti kuliah - kuliah singkat di Harvard University dan The Australian Management College, Mt Eliza, dimana ia menjadi pembicara tetap dan pembicara tamu. Sebagai mantan dosen universitas, Catherine pernah menjadi pembicara motivasional di berbagai konferensi industri lokal dan internasional.