 |
John Tschohl
John Tschohl adalah direktur Service Quality Institute. Ia dianggap sebagai pemimpin dalam bidangnya karena inovasinya dalam program pelatihan Customer Service. Berbagai macam organisasi dan industri telah merasakan manfaat dari pendekatan total pengembangan layanan ini - dari Kay-Bee and Hobby sampai ke Eastman Kodak dan Miller Brewing.
|
Beberapa buku yang pernah ditulis oleh John Tschohl:
| oleh John Tschohl
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation
"Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti ... [selengkapnya]
| 
| Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik
oleh John Tschohl
Layanan pelanggan adalah salah satu faktor penting yang menentukan sukses atau gagalnya suatu perusahaan. Akan tetapi, faktor ini hilang dari kebanyakan perusahaan di seluruh dunia. Meski layanan pelanggan penting bagi kesuksesan suatu perusahaan, bahkan perusahaan dunia sekelas Amazon.com masih ... [selengkapnya]
|
|
|
|
Cari Pengarang Favorit Anda
|
|
|
|
Index Pengarang
|
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
|
|
Temui pengarang lainnya juga ...
|
 | Sindhunata,lahir di Batu,Malang 12 Mei 1952, adalah wartawan Kompas dan ... [detail] |  | Is a seasoned interior designer who acquired her sense for design through ... [detail] |  | Mooney tinggal hanya di luar Boston dengan istri dan anaknya di mana dia ... [detail] |  | Maurice Leblanc adalah seorang novelis Perancis dan penulis cerita pendek, ... [detail] |  | lahir di Jakarta 27 Oktober 1978, menyelesaikan masa putih abu abunya di ... [detail] |  | Ia lahir di Riau dari orangtua yang berasal Jawa dan Sumatera.Awalnya ia ... [detail] |  | born Peter Betts in London, United Kingdom on 7 August 1951, is a ... [detail] |  | Jacky,panggilan akrab Jacqueline Wilson,lahir di Bath,Somerset,17 Desember ... [detail] |  | Permanent Address:
Mevr. Schneiders – Howardstraat ... [detail] |  | Linda Buckley-Archer was born in Sussex and spent much of her childhood in ... [detail] |
|
My BukaBuku
Cart
Help
