 |
John Tschohl
John Tschohl adalah direktur Service Quality Institute. Ia dianggap sebagai pemimpin dalam bidangnya karena inovasinya dalam program pelatihan Customer Service. Berbagai macam organisasi dan industri telah merasakan manfaat dari pendekatan total pengembangan layanan ini - dari Kay-Bee and Hobby sampai ke Eastman Kodak dan Miller Brewing.
|
Beberapa buku yang pernah ditulis oleh John Tschohl:
| Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik
oleh John Tschohl
Layanan pelanggan adalah salah satu faktor penting yang menentukan sukses atau gagalnya suatu perusahaan. Akan tetapi, faktor ini hilang dari kebanyakan perusahaan di seluruh dunia. Meski layanan pelanggan penting bagi kesuksesan suatu perusahaan, bahkan perusahaan dunia sekelas Amazon.com masih ... [selengkapnya]
| 
| oleh John Tschohl
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation
"Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti ... [selengkapnya]
|
|
|
|
Cari Pengarang Favorit Anda
|
|
|
|
Index Pengarang
|
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
|
|
Temui pengarang lainnya juga ...
|
 | Patrisius Istiarto Djiwandono lahir di Malang 16 Maret 1967. Ia ... [detail] |  | Adalah penulis yang lahir di Texas pada 5 Mei 1963. Ia merupakan seorang ... [detail] |  | Anand Krishna adalah pria keturunan India kelahiran Solo, Jawa Tengah, ... [detail] |  | Lahir di Montreal dan masih tinggal di Quebec dengan suami dan putrinya ... [detail] |  | Lahir di Jakarta, 14 Desember 1985, bungsu dari dua bersaudara. Cewek yang ... [detail] |  | Sugiharto lahir di Medan, 29 April 1955, pada saat ini adalah Menteri ... [detail] |  | Tempany sempat mengguncang New York setelah dilatih oleh aktorr-aktor ... [detail] |  | Imelda Akmal, lulusan Teknik Arsitektur Universitas Trisakti, Jakarta, ... [detail] |  | Sintia Astarina atau yang akrab disapa Sintia lahir di Jakarta, 4 ... [detail] |  | Mengajar ekonomi di University of Chicago; baru-baru ini dia menerima the ... [detail] |
|
My BukaBuku
Cart
Help
