 |
John Tschohl
John Tschohl adalah direktur Service Quality Institute. Ia dianggap sebagai pemimpin dalam bidangnya karena inovasinya dalam program pelatihan Customer Service. Berbagai macam organisasi dan industri telah merasakan manfaat dari pendekatan total pengembangan layanan ini - dari Kay-Bee and Hobby sampai ke Eastman Kodak dan Miller Brewing.
|
Beberapa buku yang pernah ditulis oleh John Tschohl:
| Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik
oleh John Tschohl
Layanan pelanggan adalah salah satu faktor penting yang menentukan sukses atau gagalnya suatu perusahaan. Akan tetapi, faktor ini hilang dari kebanyakan perusahaan di seluruh dunia. Meski layanan pelanggan penting bagi kesuksesan suatu perusahaan, bahkan perusahaan dunia sekelas Amazon.com masih ... [selengkapnya]
| 
| oleh John Tschohl
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation
"Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti ... [selengkapnya]
|
|
|
|
Cari Pengarang Favorit Anda
|
|
|
|
Index Pengarang
|
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
|
|
Temui pengarang lainnya juga ...
|
 | Andrias Harefa dilahirkan di Curup, 6 September 1964. Drop Out dari ... [detail] |  | Lahir di Solo Tahun 1971 dan berkarir sebagai penulis ikan hias sejak ... [detail] |  | Rina Dewi Lina adalah Perencana Keuangan dan sebagai Chief Operating ... [detail] |  | Ia lahir tanggal 12 Juni 1948 di Waco, Texas. Sejak kecil ia sudah hobi ... [detail] |  | Howard Schultz, kelahiran Brooklyn, New York, bergabung dengan Starbucks ... [detail] |  | Dikenal sebagai penata rias wajah, rambut dan pengantin yang berpengalaman ... [detail] |  | Heru Kustriyadi Wibawa, bapak dua anak ini, dilahirkan di Yogyakarta 15 ... [detail] |  | Hermawan Kartajaya dilahirkan di Surabaya, 18 November 1947. Pernah ... [detail] |  | Sonny Wibisono, dilahirkan di Jakarta, 26 April. Sonny menamatkan ... [detail] |  | RITA-award winning, USA Today best-selling author Karen Rose earned her ... [detail] |
|
My BukaBuku
Cart
Help
