 |
John Tschohl
John Tschohl adalah direktur Service Quality Institute. Ia dianggap sebagai pemimpin dalam bidangnya karena inovasinya dalam program pelatihan Customer Service. Berbagai macam organisasi dan industri telah merasakan manfaat dari pendekatan total pengembangan layanan ini - dari Kay-Bee and Hobby sampai ke Eastman Kodak dan Miller Brewing.
|
Beberapa buku yang pernah ditulis oleh John Tschohl:
| oleh John Tschohl
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation
"Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti ... [selengkapnya]
| 
| Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik
oleh John Tschohl
Layanan pelanggan adalah salah satu faktor penting yang menentukan sukses atau gagalnya suatu perusahaan. Akan tetapi, faktor ini hilang dari kebanyakan perusahaan di seluruh dunia. Meski layanan pelanggan penting bagi kesuksesan suatu perusahaan, bahkan perusahaan dunia sekelas Amazon.com masih ... [selengkapnya]
|
|
|
|
Cari Pengarang Favorit Anda
|
|
|
|
Index Pengarang
|
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
|
|
Temui pengarang lainnya juga ...
|
 | Hanum Salsabiela Rais, putri Amien Rais, lahir dan menempuh pendidikan ... [detail] |  | Endik Koeswoyo,lahir di Wonosalam Jombang 15 Agustus 1982. Lahir ... [detail] |  | lahir di Singapura, 18 Juni 1979; adalah seorang penyiar radio, presenter ... [detail] |  | Barbara Cartland lahir pada tanggal 9 Juli 1901, di awal abad yang penuh ... [detail] |  | Sujiwo Tejo lahir di desa Ambulu, Jember, Jawa Timur, 31 Agustus 1962. ... [detail] |  | Bestselling author Neil Gaiman has long been one of the top writers in ... [detail] |  | Steven Andy Pascal, S. Kom merupakan praktisi IT yang sangat produktif ... [detail] |  | Irish-born Michael Scott began writing over twenty-five years ago, and is ... [detail] |  | Ia lahir dan dibesarkan di Washington DC. Setelah memperoleh gelar BA ... [detail] |  | P.B. Kerr lahir dan dibesarkan di Edinburgh, Skotlandia, dan saat dia ... [detail] |
|
My BukaBuku
Cart
Help
